臺海網(wǎng)6月16日訊 （海峽導(dǎo)報記者 賴雅紅）“寄了11斤干海馬，收到時只剩5.5斤，損失近2萬元，快遞公司只肯賠償3500元，這太扯了！”昨日，漳州的阮女士撥打?qū)笳闹菪侣劅峋€0596-2056315反映，快遞公司弄丟物品，調(diào)查一個多月仍無結(jié)果，給出的賠償太少，她無法接受。

市民：“寄11斤干海馬收件只剩5.5斤”

　　5月12日上午，阮女士通過某知名快遞公司，從龍海寄了一袋11斤重的干海馬到廣東茂名。阮女士說，這些干海馬價值約37400元。

　　物流顯示，5月14日上午9點(diǎn)多，快遞被簽收。阮女士說，當(dāng)時收件人不在場，叫人代收。過后，收件人回家后發(fā)現(xiàn)干海馬的重量不對，立即跑到附近該快遞網(wǎng)點(diǎn)稱重，發(fā)現(xiàn)干海馬重量少了一半。“收件人當(dāng)場表示要報警，該快遞公司稱要做調(diào)查，先不報警。”阮女士說，等了四天，調(diào)查沒結(jié)果，收件人于是報警。

　　如今，事件過去一個月，快遞公司仍然沒有調(diào)查結(jié)果。

回應(yīng)：客戶沒保價 愿賠償3500元

　　對此，該快遞公司相關(guān)工作人員表示，此事，快遞公司的安保部還在進(jìn)行調(diào)查，也積極配合工商部門進(jìn)行調(diào)查，目前無法斷定是不是快遞員弄丟的。

　　工作人員表示，一般物品沒保價，快遞過程中丟失，只能按運(yùn)費(fèi)的7倍進(jìn)行補(bǔ)償。因考慮到客戶的物品價值較大，客服也向公司申請，最終給予客戶3500元賠償金。

　　不過，阮女士認(rèn)為，海馬損失近2萬元，快遞公司的賠償太少。“如果快遞公司都這樣弄丟東西，只賠付這么少，那豈不是快遞員都可以偷貴重物品？”阮女士說。

　　對此，快遞公司表示會繼續(xù)與客戶溝通協(xié)商。

律師說法：快遞公司違約 應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任

　　福建仁勝律師事務(wù)所律師黃文珍表示，針對此事，快遞公司屬于違約，需承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因該事件仍在調(diào)查中，如果調(diào)查結(jié)果確實(shí)是該快遞公司員工所為，那么該員工不僅要退還丟失物品或賠償?shù)阮~的物品價值，還需承擔(dān)法律責(zé)任。從法律角度，該物品價值已經(jīng)達(dá)到刑事立案條件。

　　此外，如果雙方協(xié)商未果，調(diào)查又未果，當(dāng)事人可以走法律途徑，向法院提起訴訟。