臺海網(wǎng)2月1日訊（海峽導(dǎo)報記者 康澤輝 吳舒遠/文 沈威/圖 通訊員 薛慧玲) 營商環(huán)境是區(qū)域競爭的重要“軟實力”，也是推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的“硬支撐”。

　　作為廈門跨島發(fā)展的“排頭兵”和先行區(qū)，集美區(qū)著力打造政策更實、服務(wù)更優(yōu)、效率更高的一流營商環(huán)境，營商環(huán)境評估總指標(biāo)連續(xù)三年蟬聯(lián)全市六區(qū)第一。

　　靚麗成績的背后，離不開優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。集美區(qū)行政審批管理局為企業(yè)和群眾辦事“把好脈”，持續(xù)深化“放管服”改革，推出一系列惠企便民舉措，全力打造優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　本報“年終問政”，聚焦“政務(wù)服務(wù)”，帶著市民群眾關(guān)心的問題，走進集美區(qū)行政審批管理局。

首推臺胞臺企“一件事一次辦”套餐

　　問：據(jù)統(tǒng)計，集美區(qū)常駐臺胞約3萬人，臺資企業(yè)有1289家。近年來，集美區(qū)積極探索海峽兩岸融合發(fā)展新路，貴局在服務(wù)臺胞臺企方面有哪些創(chuàng)新舉措？

　　答：過去的一年，我局不斷探索服務(wù)臺胞臺企新路，聚焦臺胞臺企登“鷺”后的“急難愁盼”，打通跨部門、跨地區(qū)乃至跨境“業(yè)務(wù)壁壘”，整合20個部門43個事項進行關(guān)聯(lián)“打包”，全國率先推出10項政務(wù)服務(wù)臺胞臺企“一件事一次辦”套餐。通過多部門聯(lián)動，再造流程，提速增效，即辦事項占總事項數(shù)的77.5%，實現(xiàn)臺胞臺企登“鷺”后學(xué)習(xí)生活就業(yè)創(chuàng)業(yè)就醫(yī)等事項“一表申請、一窗受理、一次辦結(jié)”，被福建省職轉(zhuǎn)辦列入深化行政審批制度改革典型經(jīng)驗案例發(fā)文推廣。

　　我局還在“阿集”臺胞服務(wù)驛站新設(shè)“廈門市兩岸青年創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟集美辦事處”，與市臺聯(lián)聯(lián)合舉辦兩期“海峽兩岸青年網(wǎng)紅主播大賽”培訓(xùn)，推動臺青就業(yè)創(chuàng)業(yè)“一件事一次辦”的落地實施。截至目前，“阿集”臺胞服務(wù)驛站共受理咨詢1125件，辦件778件，助力兩岸融合發(fā)展示范區(qū)建設(shè)。

推動“一廳聯(lián)辦”“一窗通辦”

　　問：聚焦群眾辦事堵點，過去一年，貴局在便民惠民，提升群眾獲得感方面，推出了哪些舉措？

　　答：去年，我局推出一系列便民惠民舉措，持續(xù)推動“一廳聯(lián)辦”和“一窗通辦”，讓群眾辦事少跑腿。

　　針對社醫(yī)保業(yè)務(wù)涉及3個單位且分布在不同樓層，導(dǎo)致群眾辦理業(yè)務(wù)時樓上樓下跑、多個窗口跑、反復(fù)取號排隊的“煩心事”，我局優(yōu)化整合稅務(wù)（涉社、醫(yī)保業(yè)務(wù)）、醫(yī)保、社保有關(guān)辦事窗口，實現(xiàn)自然人業(yè)務(wù)“一廳聯(lián)辦”。

　　設(shè)立全省首個社保/醫(yī)保綜合咨詢導(dǎo)辦區(qū)。抽調(diào)社保、醫(yī)保、稅務(wù)部門精兵，組建聯(lián)合導(dǎo)辦隊伍。建立跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，打造“一站式”問答，解決群眾咨詢難的問題。對于“簡易辦”的事項當(dāng)場指導(dǎo)辦結(jié)銷號，促進政務(wù)服務(wù)再提檔。

　　推動政務(wù)服務(wù)“一窗通辦”。提升原有市場監(jiān)管、稅務(wù)、醫(yī)療保障等綜合窗口，增設(shè)公安事務(wù)、人社事務(wù)、法律服務(wù)、其他建設(shè)事務(wù)這四大類綜合窗口。整合文旅局、殘聯(lián)等19個部門業(yè)務(wù)，設(shè)立民生經(jīng)濟跨部門無差別綜合窗口。

打造首個“商事登記許可網(wǎng)辦引導(dǎo)區(qū)”

　　問：營商環(huán)境是企業(yè)生存發(fā)展的土壤，貴局如何優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)在集美區(qū)安心謀發(fā)展？

　　答：過去一年，我局不斷優(yōu)化營商環(huán)境，高效服務(wù)企業(yè)。設(shè)立全省首個“商事登記許可網(wǎng)辦引導(dǎo)區(qū)”，對市場主體辦理商事登記許可網(wǎng)辦業(yè)務(wù)進行“一對一”“手把手”的指導(dǎo)，幫助市場主體在最短時間內(nèi)獲得最高效服務(wù)。自2023年5月份設(shè)立以來，商事登記許可網(wǎng)辦引導(dǎo)區(qū)已為668戶次企業(yè)提供網(wǎng)上辦事幫代辦服務(wù)。

　　同時，全市首創(chuàng)跨區(qū)遷移企業(yè)“一件事一次辦”，實現(xiàn)涉企業(yè)跨區(qū)遷移需辦的五件事合成一次辦理，壓縮辦理時限為即來即辦。

　　我局還與區(qū)稅務(wù)局黨委簽署新時代“楓橋式”稅務(wù)所黨建共建協(xié)議。“楓橋式”稅務(wù)所以圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”為目標(biāo)，探索建立“紅黃藍”分色分級預(yù)警機制，即“藍牌”爭議溝通辦；“黃牌”爭議會商辦；“紅牌”爭議聯(lián)動辦。打造形成“解千結(jié)”調(diào)解工作室+稅費爭議調(diào)解智庫+黨建聯(lián)盟調(diào)解團”三色三級聯(lián)動調(diào)解團隊機制，真正做到“小事不出廳，矛盾就地化解”,打造集美稅務(wù)新“楓”景。