臺海網(wǎng)2月26日訊（導(dǎo)報記者 林少蓉 通訊員 陳穎）透析液是腎病患者長期治療的剛需藥品，每袋重4斤，患者單次處方量通常為40袋，重量約160斤，一年用量接近1噸?；颊呙吭峦邓幍臧徇\數(shù)箱透析液極為不便，大重量物品的高額快遞費用又給患者增添經(jīng)濟負擔，同時藥店自身配送能力有限，因此透析液“取藥難”成為腎病患者尤其是身體虛弱、行動不便或無人協(xié)助患者的困擾。
廈門市市場監(jiān)管局敏銳捕捉到這一民生痛點，在嚴守藥品質(zhì)量安全底線的前提下，主動作為、破解難題。監(jiān)管部門組織業(yè)務(wù)骨干對藥店開展專項指導(dǎo)，在保證藥品采購渠道合法、質(zhì)量可控的前提下，藥品零售連鎖門店可以將透析液委托連鎖總部發(fā)貨，為患者提供免費送貨上門服務(wù)。同時，指導(dǎo)藥店嚴格規(guī)范處方審核調(diào)配、運輸儲存保障、售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，建立完善“處方審核—患者委托—信息核對—訂單傳遞—配送追蹤—收貨確認—售后服務(wù)”全流程操作規(guī)程，藥店計算機系統(tǒng)實時控制和記錄各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)，并與配送企業(yè)有效對接，確?；颊呤盏降拿看肝鲆号栍杏涗?、全程可追溯，實現(xiàn)用藥安全與便捷雙保障。
截至目前，透析液直送家門的服務(wù)模式已初見成效，相關(guān)藥店已成功服務(wù)患者137人次，累計配送透析液4904袋，重量近10噸。患者徹底告別搬運勞累與額外運輸開支，經(jīng)濟與身心負擔得到切實減輕，可以更專注于治療與康復(fù)。藥店在監(jiān)管部門的規(guī)范指導(dǎo)下，拓展了合規(guī)服務(wù)內(nèi)涵，增強了社會責任感與群眾口碑，實現(xiàn)社會效益與市場形象同步提升。
