臺海網(wǎng)6月18日訊 據(jù)廈門日報報道 一張一年多沒用過的會員卡，想趁著優(yōu)惠活動買優(yōu)惠商品，結(jié)果卻被告知被使用過？近日，夏女士撥打本報熱線968820反映，在大潤發(fā)的會員卡被人冒用了，而看了使用時的監(jiān)控錄像后，發(fā)現(xiàn)是工作人員操作使用的。

　　　反映

　　　拿會員卡可優(yōu)惠購油

　　　結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)卡被盜刷

　　6月9日正值端午期間，夏女士到文化藝術(shù)中心的大潤發(fā)超市購物，節(jié)日期間有一個“五湖大豆油”的商品促銷，只要使用會員卡購買，就能享受優(yōu)惠價格，但每個會員有限購次數(shù)。“想到以前辦過一張會員卡，就拿著卡去買，結(jié)果使用的時候卻被收銀臺的工作人員說使用過了。”夏女士不解，她的會員卡兩年前辦的，除了她，其他人都沒有用過，怎么會被使用了呢？

　　“辦卡的時候還要填寫家庭住址、身份證等，被人用了會員卡，個人信息是不是也跟著被泄露了？”夏女士找到客服中心了解。“我的會員卡正好也是當(dāng)天下午被人使用了，結(jié)果調(diào)監(jiān)控一看，沒有其他顧客的情況下，收銀臺的工作人員自己輸入我的會員卡號使用的。”

　　夏女士很不滿，“雖然辦的會員卡很久才使用一次，但大潤發(fā)的工作人員怎么能濫用顧客的信息？”夏女士還注意到，她會員卡辦理后已經(jīng)超過一年沒使用了，按工作人員的說法，是要到客服中心“激活”再使用。但她當(dāng)天去激活時卻被告知仍可以使用。

　　據(jù)悉，顧客到大潤發(fā)超市購物時，只要報出會員卡號或手機(jī)號，就能享受相應(yīng)的會員優(yōu)惠，至于是否是會員本人在使用，并沒有相應(yīng)的核實，也就容易存在被冒用的情況。

　　回應(yīng)

　　　系工作人員操作失誤

　　　事情已經(jīng)解決

　　“首先，夏女士的個人信息并沒有泄露，只是個誤會。”大潤發(fā)的相關(guān)負(fù)責(zé)人黃經(jīng)理稱，夏女士的會員卡當(dāng)天被收銀臺的工作人員輸錯會員卡號誤用了，已經(jīng)跟夏女士道歉并解決。

　　會員卡沒激活就能使用嗎？“沒激活也能正常使用，激活只是工作人員給的建議，目的是更新顧客的地址信息，方便寄一些優(yōu)惠的快報。”黃經(jīng)理稱。

　　至于沒經(jīng)過核實就能冒用他人會員卡的問題，黃經(jīng)理表示，的確存在管理上的疏忽，今后會加強(qiáng)這方面的管理。