臺(tái)海網(wǎng)11月2日訊 據(jù)海西晨報(bào)報(bào)道 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，隨著近年來(lái)旅游市場(chǎng)自助游客比重的逐年提升，越來(lái)越多的游客希望在出行前就能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)全面地了解目的地旅游資訊，進(jìn)而自主自助地進(jìn)行個(gè)性化的行程定制；希望在旅游過(guò)程中能夠通過(guò)各種移動(dòng)終端進(jìn)行景區(qū)導(dǎo)覽、景點(diǎn)導(dǎo)游、商品導(dǎo)購(gòu)和即時(shí)支付；希望能在行程結(jié)束后對(duì)旅游體驗(yàn)進(jìn)行分享、點(diǎn)評(píng)、查看旅游積分并對(duì)自己行程的合理性進(jìn)行評(píng)估。面對(duì)游客的新需求，智慧旅游應(yīng)運(yùn)而生，廈門(mén)自由行人數(shù)比重大，在智慧旅游方面的建設(shè)早已邁開(kāi)步伐，如今已經(jīng)初顯成效，盡管如此，廈門(mén)的智慧旅游建設(shè)資源分布不均，鼓浪嶼、胡里山炮臺(tái)等景區(qū)建設(shè)成果顯著，而其他景區(qū)則還未跟上，因此，廈門(mén)也在不斷刺激智慧旅游的發(fā)展。
智慧旅游初顯成效
據(jù)介紹，鼓浪嶼、胡里山炮臺(tái)等智慧景區(qū)建設(shè)初有成果，其中胡里山炮臺(tái)經(jīng)過(guò)半年多的創(chuàng)新和努力，初具建構(gòu)“智慧景區(qū)”服務(wù)系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)手機(jī)下單購(gòu)票、暢游免費(fèi)wifi、自助語(yǔ)音導(dǎo)覽講解等功能，下一步，在“智慧·胡里山炮臺(tái)”項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，胡里山炮臺(tái)景區(qū)將進(jìn)一步探索“智慧景區(qū)”理論和實(shí)踐在全域旅游發(fā)展和跨界合作等領(lǐng)域的應(yīng)用，將胡里山炮臺(tái)景區(qū)真正打造成為一個(gè)全域性、深層次、多元化的旅游綜合服務(wù)平臺(tái)。胡里山炮臺(tái)智慧景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)了從旅游體驗(yàn)、景區(qū)管理，到商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式的優(yōu)化，全新的旅游體驗(yàn)吸引了越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外游客。
全市智慧景區(qū)差距大
雖然廈門(mén)市景區(qū)在智慧旅游景區(qū)建設(shè)方面已經(jīng)取得一定的成績(jī)，但除鼓浪嶼、胡里山炮臺(tái)等示范景區(qū)建設(shè)初具雛形之外，市內(nèi)大部分景區(qū)智慧化建設(shè)落后，景區(qū)系統(tǒng)之間存在信息孤島，尚未實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通與資源共享。
旅游行業(yè)有行業(yè)廣、規(guī)模大、移動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此旅游業(yè)的發(fā)展非常依賴(lài)于數(shù)據(jù)信息資源。目前廈門(mén)市大部分景區(qū)內(nèi)部尚未建設(shè)系統(tǒng)的旅游基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致不能為游客服務(wù)體驗(yàn)與旅游管理營(yíng)銷(xiāo)等提供有力支撐。
個(gè)性化服務(wù)不足
業(yè)內(nèi)人士分析，目前廈門(mén)的智慧旅游，還存在個(gè)性化服務(wù)水平較低的問(wèn)題。旅游行業(yè)呈現(xiàn)從團(tuán)隊(duì)游客主導(dǎo)向散客主導(dǎo)、從觀(guān)光旅游向休閑度假游轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)，而自助休閑度假、自助自駕等散客旅游市場(chǎng)要求“個(gè)性化、高品質(zhì)、高滿(mǎn)意度的旅游服務(wù)”，對(duì)導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購(gòu)等服務(wù)的信息化、品質(zhì)化要求極高。廈門(mén)市景區(qū)在基于“一云多屏”理念的個(gè)性化行程定制、旅游誠(chéng)信、信息主動(dòng)推送等服務(wù)方面不能滿(mǎn)足現(xiàn)代游客對(duì)旅游服務(wù)全程化、一站式的需求。
為了將智慧旅游在全市范圍內(nèi)推廣，廈門(mén)發(fā)布了《智慧景區(qū)建設(shè)指南》等文件，指導(dǎo)景區(qū)智慧化。記者了解到，建設(shè)指南涉及景區(qū)建設(shè)的方方面面，包括智慧服務(wù)、智慧管理、智慧營(yíng)銷(xiāo)等。
