▲火車站工作人員貼心服務(wù)旅客
臺海網(wǎng)1月7日訊（海峽導(dǎo)報記者 崔曉旭 曾宇姍 通訊員 萬宇 文/圖）來自廈門火車站的消息，廈門火車站2023年春運方案昨日出臺，春運40天預(yù)計發(fā)送旅客195萬人次，同比去年增加32.74萬人次，增幅20.18%，日均發(fā)送旅客4.88萬人次。廈門火車站統(tǒng)籌做好常態(tài)化疫情防控和春運組織工作，努力實現(xiàn)“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標(biāo)。
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落實疫情防控措施，客流呈現(xiàn)增長趨勢
2023年春運自1月7日起至2月15日止，共計40天，較2022年春運提前10天。今年春運，隨著疫情防控政策進一步優(yōu)化，不少旅客選擇返鄉(xiāng)過年，鐵路部門將持續(xù)貫徹落實中央關(guān)于疫情防控工作部署和國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機制要求，在春運中落實好站車疫情防控各項措施。春運期間，廈門火車站將持續(xù)嚴(yán)格落實日常消毒、通風(fēng)換氣、衛(wèi)生保潔等措施。
今年春運，廈門火車站客流以務(wù)工流、探親流、旅游流為主，客流主要成分為福建省內(nèi)客流及往來于珠三角、長三角、江西的客流。自去年12月開始，廈門多所院校提前放寒假，在2023年春運啟動前，學(xué)生返鄉(xiāng)潮已基本結(jié)束，廈門火車站學(xué)生流與春運節(jié)前客流錯峰出行，客流較為平穩(wěn)，但節(jié)前務(wù)工流和探親返鄉(xiāng)流仍將形成春運首個客流高峰。節(jié)前旅客乘車高峰期預(yù)計出現(xiàn)在1月16日-1月20日之間，高峰日上車人數(shù)將超過11萬人次；節(jié)后旅客乘車高峰期預(yù)計出現(xiàn)在2月4日-2月8日之間，高峰日上車人數(shù)將超過8萬人次。
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適時增開旅客列車，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措
為滿足旅客春運出行需要，廈門火車站自1月7日零時起實行春運列車運行圖，車站將根據(jù)客票預(yù)售情況和不同時間段客流情況，精準(zhǔn)實施“一日一圖”，動態(tài)增加運力。今年春運，廈門火車站在原有開行列車的基礎(chǔ)上，計劃增開廈門去往渠縣、重慶、長沙、上海、深圳等方向旅客列車13.5對，進一步提升運輸保障能力，全力滿足旅客春運出行需求。
廈門火車站互聯(lián)網(wǎng)售票、電話訂票、車站售票窗口、自動售票機以及客票代售點同步預(yù)售15天（含當(dāng)天）的火車票，廈門地區(qū)車票起售時間為15點整，有出行計劃的旅客可根據(jù)行程安排提前購票。
春運期間，廈門火車站堅持開展人工問詢引導(dǎo)和人工驗證檢票，暢通線上和線下多渠道重點旅客預(yù)約服務(wù)，加強老年人、脫網(wǎng)人群購票乘車和老幼病殘孕等重點人群服務(wù)；在客流高峰時期，及時增開人工實名制驗證口、安檢查危通道、人工退票改簽窗口、旅客快速進站綠色通道，保障“急客”快速進站和重點旅客優(yōu)先進站。
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出行迎來多重利好，兒童旅客實名制管理
隨著《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規(guī)程》于2023年1月1日正式實施，兒童優(yōu)惠票和兒童免費乘車正式以年齡劃分優(yōu)惠標(biāo)準(zhǔn)，兒童旅客實行實名制管理。今年春運，年滿6周歲且未滿14周歲的兒童可購買兒童優(yōu)惠票。每一名成年旅客可免費攜帶一名未滿6周歲且不單獨占用席位的兒童乘車，超過一名時，超過人數(shù)應(yīng)當(dāng)購買兒童優(yōu)惠票，兒童年齡按乘車日期計算。旅客攜帶免費乘車兒童時，須在購票時向鐵路運輸企業(yè)提出申明，購票申明時使用的免費乘車兒童有效身份證件為其乘車憑證。
學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時間限制。學(xué)生旅客憑附有標(biāo)注減價優(yōu)惠區(qū)間和火車票學(xué)生優(yōu)惠卡的學(xué)生證，每學(xué)年（10月1日至次年9月30日）任意時間可購買家庭居住地至院校（實習(xí)地點）所在地之間4次單程的學(xué)生優(yōu)惠票。
旅客分段購買出發(fā)地至目的地間可聯(lián)程接續(xù)的多段車票，因一段行程中的列車晚點或停運，后續(xù)聯(lián)程的車票可一并辦理退票，并免收退票費；如因鐵路運輸企業(yè)責(zé)任造成旅客在中途站退票，按未乘區(qū)間票價退還票款；旅客辦理補票、變更等客運業(yè)務(wù)時不再收取手續(xù)費。
