【特寫】

　　用一言一行

　　塑造良好形象

　　炎炎夏日，市場監(jiān)管人員奔走在街巷商店之間，中暑發(fā)燒了就喝瓶藿香正氣水繼續(xù)工作，有人因為走路太多得了腳底筋膜炎，但從來沒人喊苦喊累。

　　鼓浪嶼市場監(jiān)管所副所長翁芳一上任就把鼓浪嶼摸了個透，半年就磨破了兩雙運動鞋，她巾幗不讓須眉，一有外勤任務(wù)就沖在最前面；中隊長陳莉莉才休完產(chǎn)假，不僅負(fù)責(zé)繁雜的內(nèi)勤工作，還要參加執(zhí)法辦案，時常忙得忘了下班時間……鼓浪嶼市場監(jiān)管所里的9位男同志，不但要輪流24小時值班駐守所里處置消費投訴，還要另外派員參加管委會和街道辦在節(jié)假日、周末和夜間組織的綜合整治行動，僅今年5月就參加行動30余次，去年一年累計多達(dá)158天次。去年7月，因為臺風(fēng)“納沙”來襲，輪渡停航，鼓浪嶼市場監(jiān)管所工作人員蒲文斌連續(xù)3天值守所里，成功調(diào)解了17件消費糾紛，消費者紛紛來電表示感謝。

　　來自廣州的消費者徐先生動情地在感謝信中寫道:“當(dāng)貴局工作人員主動聯(lián)系我與賣家商討退款金額以及支付方式時，我心中油然升起一股暖流，激動的心情久久不能平復(fù)。相信鼓浪嶼定會營造出一個良好的消費環(huán)境，增強(qiáng)消費者以及游客的消費信心，積極推動當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)以及旅游的長足發(fā)展。再一次衷心感謝你們急消費者所急、想消費者所想，及時調(diào)解我的消費糾紛！”

　　“在這么美麗的地方工作，我們的一言一行都在塑造著鼓浪嶼的形象。”鼓浪嶼市場監(jiān)管所所長林旭昕告訴記者， “只要穿上制服，不到兩分鐘就一定會有游客來問路。”鼓浪嶼市場監(jiān)管所黨支部還經(jīng)常利用業(yè)余時間組織黨員和青年志愿者開展志愿服務(wù)活動，發(fā)放消費維權(quán)指南，宣傳掃黑除惡和文明餐桌工作。

　　去年，鼓浪嶼整治提升和申遺辦公室對鼓浪嶼市場監(jiān)管所處理的消費投訴進(jìn)行回訪，滿意率為百分之百。這個僅有6名市場監(jiān)管干部、8名非編職工的小集體，因此獲得通報表揚。

　　【聲音】

　　郭勇毅(市市場監(jiān)管局

　　黨組書記、局長):

　　強(qiáng)化聯(lián)動

　　高效監(jiān)管

　　近兩年來，市場監(jiān)管部門積極推進(jìn)鼓浪嶼申遺和整治提升工作，景區(qū)旅游市場秩序穩(wěn)定向好，商業(yè)景觀有序美觀，業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型升級初見成效。下一步，我們將繼續(xù)按照習(xí)近平總書記重要指示精神，持續(xù)履職盡責(zé)，鞏固在申遺整治提升中取得的成效，配合相關(guān)部門做好鼓浪嶼的文化遺產(chǎn)保護(hù)工作。在強(qiáng)化市場秩序監(jiān)管，樹立鼓浪嶼文明形象的同時，強(qiáng)化部門聯(lián)動機(jī)制，探索建立與公安、物價、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、旅游等部門的更加緊密的工作機(jī)制，形成聯(lián)合執(zhí)法長效工作模式，進(jìn)一步提升市場監(jiān)管的執(zhí)法效能，形成具有鼓浪嶼特色的高效監(jiān)管模式。

　　何峰賓(鼓浪嶼居民):

　　市場環(huán)境

　　明顯改善

　　鼓浪嶼申遺成功后，我明顯感覺到島上市場的變化。過去，因旅游業(yè)發(fā)展較快，不少海鮮大排檔開始漲價，不少本土居民在自家開起小炒店，小島環(huán)境受到影響。申遺成功后，這些都漸漸消失了，相較之前，物價較為合理，都在市民游客能夠接受的范圍內(nèi)。

　　倪曉君(大學(xué)生):

　　消費價格

　　比較實惠

　　我在廈門讀大學(xué)，今年大三。這是我第三次來鼓浪嶼游玩，第二次是在一年前。當(dāng)時聽到鼓浪嶼申遺成功，就一直想來看看有什么變化。這次來到島上，我覺得文創(chuàng)產(chǎn)品、伴手禮等店面增加了許多，特色小吃遍布全島。過去大聲吆喝的海鮮大排檔都不見了，整體的市場環(huán)境變得更好?，F(xiàn)在吃點小吃，價格也比較實惠，我們學(xué)生族群能夠更加放心地來玩了。