昨日，銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局公布2022年第三季度銀行業(yè)消費(fèi)投訴情況的通報(bào)。通報(bào)顯示，2022年第三季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費(fèi)投訴75627件。其中，涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行19870件，占投訴總量的26.3%；股份制商業(yè)銀行30450件，占投訴總量的40.3%；外資法人銀行420件，占投訴總量的0.6%；城市商業(yè)銀行（含民營(yíng)銀行）12342件，占投訴總量的16.3%；農(nóng)村中小金融機(jī)構(gòu)5402件，占投訴總量的7.1%；其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)7143件，占投訴總量的9.4%。
關(guān)于理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴，2022年第三季度，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)及其派出機(jī)構(gòu)接收并轉(zhuǎn)送的銀行業(yè)消費(fèi)投訴中，涉及理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴3195件，占投訴總量的4.2%。在涉及國(guó)有大型商業(yè)銀行的投訴中，理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴1494件，占國(guó)有大型商業(yè)銀行投訴總量的7.5%；在涉及股份制商業(yè)銀行的投訴中，理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴1051件，占股份制商業(yè)銀行投訴總量的3.5%。
其中，招商銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量位列股份制商業(yè)銀行首位。
2022年第三季度，股份制商業(yè)銀行理財(cái)類業(yè)務(wù)投訴量的中位數(shù)為66件。其中，招商銀行220件，占招商銀行投訴總量的6.4%；興業(yè)銀行178件，占比為3.8%；中信銀行124件，占比為4.0%；平安銀行116件，占比為2.5%；浦發(fā)銀行114件，占比為2.8%；光大銀行74件，占比為2.5%；民生銀行66件，占比為2.8%；廣發(fā)銀行62件，占比為2.8%；華夏銀行53件，占比為3.7%；渤海銀行17件，占比為3.6%；恒豐銀行16件，占比為5.6%；浙商銀行10件，占比為2.9%；百信銀行1件，占比為0.2%。
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