在 “315” 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，我們聚焦保險(xiǎn)領(lǐng)域，為消費(fèi)者提供實(shí)用的風(fēng)險(xiǎn)提示，助力大家在保險(xiǎn)購(gòu)買與理賠過(guò)程中維護(hù)自身權(quán)益。

一、增強(qiáng)信息辨別能力

在保險(xiǎn)市場(chǎng)中，信息紛繁復(fù)雜，不法分子常利用虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者。比如，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上會(huì)出現(xiàn)號(hào)稱“內(nèi)部渠道” 的保險(xiǎn)產(chǎn)品推薦，聲稱能以超低價(jià)格獲取高額保障。這些信息往往缺乏真實(shí)依據(jù)，可能是詐騙陷阱。消費(fèi)者在獲取保險(xiǎn)信息時(shí)，要通過(guò)正規(guī)渠道，如保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站、客服熱線等。同時(shí)，對(duì)于一些過(guò)于誘人的宣傳，如“零門檻理賠”“超高收益分紅” 等，要保持理性和懷疑態(tài)度，不要輕易相信。在社交媒體、論壇等平臺(tái)看到的保險(xiǎn)信息，更要仔細(xì)甄別，避免被不實(shí)信息誤導(dǎo)而遭受損失。

二、重視合同條款閱讀

保險(xiǎn)合同是保障消費(fèi)者權(quán)益的關(guān)鍵文件，但很多消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，沒(méi)有認(rèn)真閱讀合同條款。一些不法分子會(huì)利用消費(fèi)者的這種疏忽，在合同中設(shè)置隱藏條款。例如，在某些健康險(xiǎn)合同中，對(duì)疾病的定義和理賠條件規(guī)定得十分細(xì)致，如果消費(fèi)者不仔細(xì)閱讀，可能在理賠時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己的病情不符合理賠標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)者在購(gòu)買保險(xiǎn)前，一定要抽出時(shí)間逐字逐句閱讀合同條款，特別是保險(xiǎn)責(zé)任、免責(zé)條款、理賠流程等重要內(nèi)容。對(duì)于不理解的條款，及時(shí)向保險(xiǎn)公司工作人員咨詢，確保自己清楚了解保險(xiǎn)產(chǎn)品的各項(xiàng)權(quán)益和義務(wù)，避免在后續(xù)出現(xiàn)糾紛。

三、如實(shí)告知個(gè)人情況

在投保過(guò)程中，如實(shí)告知個(gè)人情況是消費(fèi)者的重要義務(wù)，也是順利獲得理賠的基礎(chǔ)。比如，在購(gòu)買重疾險(xiǎn)時(shí)，消費(fèi)者要如實(shí)告知自己的既往病史、家族病史等。如果故意隱瞞重要信息，即使成功投保，在理賠時(shí)一旦被保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)，很可能會(huì)面臨拒賠的風(fēng)險(xiǎn)。有些消費(fèi)者認(rèn)為隱瞞一些小問(wèn)題不會(huì)影響理賠，這種想法是錯(cuò)誤的。如實(shí)告知不僅是對(duì)保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)，更是對(duì)自己的保障。保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)消費(fèi)者提供的信息進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確定合理的保費(fèi)和保障范圍。只有做到如實(shí)告知，才能在需要時(shí)獲得應(yīng)有的保險(xiǎn)賠付。

四、謹(jǐn)慎選擇保險(xiǎn)代理人

保險(xiǎn)代理人在消費(fèi)者購(gòu)買保險(xiǎn)過(guò)程中起著重要作用，但市場(chǎng)上代理人素質(zhì)參差不齊。一些不良代理人可能為了追求業(yè)績(jī)，夸大保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，隱瞞缺點(diǎn)。消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)代理人時(shí)，要查看其從業(yè)資格證書，了解其從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和口碑。可以通過(guò)向身邊購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn)的親友咨詢，或者在相關(guān)監(jiān)管部門網(wǎng)站查詢代理人的資質(zhì)信息。與代理人溝通時(shí)，要多問(wèn)問(wèn)題，觀察其專業(yè)程度和服務(wù)態(tài)度。選擇一個(gè)可靠的保險(xiǎn)代理人，能夠幫助消費(fèi)者選擇到更適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，在后續(xù)的理賠等環(huán)節(jié)也能提供專業(yè)的協(xié)助。

保險(xiǎn)是為生活提供保障的重要工具，消費(fèi)者通過(guò)提升自我保護(hù)意識(shí)和能力，就能有效避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)，暢享保險(xiǎn)帶來(lái)的安心保障。