近日，看到家人辛苦掙來的9800元失而復(fù)得，來自永春的寇女士激動不已。她隨即來到永春縣公安局錦斗派出所，將一面印有“真心為民辦事 傾心為民解憂”的錦旗交到辦案民警手中。
不久前的一天晚上，錦斗鎮(zhèn)珍卿村村民寇女士急匆匆來到錦斗派出所求助稱，其微信中的9800元不翼而飛，請求民警幫助尋找。值班民警經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這筆錢被寇女士的孫子小徐分批轉(zhuǎn)進(jìn)游戲充值平臺，用于購買游戲裝備、皮膚等。
經(jīng)了解，寇女士的兒子和兒媳婦在外務(wù)工，她與老伴在家照顧讀小學(xué)的孫子小徐。因她不熟悉手機(jī)，平日里都由孫子用手機(jī)網(wǎng)購一些生活用品，因此小徐便記住了手機(jī)的支付密碼。
民警了解詳細(xì)情況后，立即聯(lián)系游戲平臺客服，找到游戲開發(fā)商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商及第三方支付平臺說明事情緣由。民警反復(fù)溝通，多次上傳相關(guān)佐證材料辦理退款手續(xù)，積極開展未成年人游戲充值退款申訴工作。
經(jīng)過民警不懈努力，近日，客服將小徐用于充值游戲的錢返還到寇女士賬戶。事后，民警不忘提醒寇女士保管好銀行卡、微信或支付寶的支付密碼，并引導(dǎo)孩子正確使用手機(jī)。
民警同時提醒廣大家長：未成年人缺乏自控能力和分辨能力，家長需要加強(qiáng)監(jiān)管和教育引導(dǎo)，幫助孩子形成正確的消費(fèi)觀念。家長也要保管好手機(jī)和支付密碼，防止孩子在家長不知情的情況下用手機(jī)消費(fèi)。（融媒體記者 郭芳蓉 莊鵬佳 通訊員潘鈺宇）
來源：泉州晚報
