臺(tái)海網(wǎng)5月28日訊（通訊員 許榕杰 導(dǎo)報(bào)記者 林子杰）近日，建行柘榮支行營(yíng)業(yè)部以實(shí)際行動(dòng)詮釋“全心全意為人民服務(wù)”宗旨，為一位重病在床的老人提供上門(mén)開(kāi)卡服務(wù)，用貼心的舉措和暖心的服務(wù)展現(xiàn)了國(guó)有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，贏得客戶(hù)高度贊譽(yù)。
近日，一名客戶(hù)撥打電話(huà)至建行柘榮支行營(yíng)業(yè)部，詢(xún)問(wèn)是否有上門(mén)開(kāi)卡服務(wù)，經(jīng)了解得知，該客戶(hù)家里有一個(gè)重病在床的老人，因老人的兒子意外死亡，每月的撫恤金需要入賬，要求提供的必須是四大行的銀行卡。
得知這個(gè)消息后，建行柘榮支行立即安排網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人落實(shí)上門(mén)服務(wù)。第二天，建行柘榮支行張富清金融服務(wù)隊(duì)驅(qū)車(chē)40公里，抵達(dá)老人家中。工作人員先與老人進(jìn)行了細(xì)致溝通，在確認(rèn)實(shí)際情況和老人真實(shí)意愿后，為老人完成拍照、簽字確認(rèn)等程序，并告知老人后期要好好保管好自己的賬戶(hù)，不要輕信陌生人的電話(huà)，還留了聯(lián)系方式，叮囑老人有任何需要可以隨時(shí)聯(lián)系。
建行柘榮支行以實(shí)際行動(dòng)踐行“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，讓老年客戶(hù)等特殊客戶(hù)群體感受到建行服務(wù)的溫度。
