志愿者在接待臺(tái)前進(jìn)行模擬演練

    13日下午，匯園公寓媒體村進(jìn)行了規(guī)模最大的一次綜合模擬演練，服務(wù)于媒體村的360余名志愿者分別在安檢、前臺(tái)接待、行李配送、餐飲、醫(yī)療、客房入住等業(yè)務(wù)口，為參加測(cè)試的200余名“記者”提供了志愿服務(wù)。

    綜合測(cè)試從13日下午2點(diǎn)開始，一直持續(xù)到14日上午8點(diǎn)，真實(shí)模擬了記者從安檢、入住直到離開媒體村的全過程。在模擬演練過程中，前臺(tái)接待志愿者特別推出了“一鍵通”服務(wù)，入住媒體村的記者，如果在客房服務(wù)上遇到任何困難，都可以通過設(shè)置在房間的電話與前臺(tái)的志愿者取得聯(lián)系，而在接到求助電話后，前臺(tái)將會(huì)有相應(yīng)語言的志愿者負(fù)責(zé)處理，整個(gè)求助過程只需要按一下按鍵即可完成。