意海關(guān)方面:
行李問(wèn)題應(yīng)找航空公司
航空公司:
沒(méi)辦托運(yùn)手續(xù) 無(wú)行李記錄
王可在意大利的朋友糖糖(化名)隨后找到意大利海關(guān)詢問(wèn)行李下落,給王可蓋章退稅的海關(guān)工作人員答復(fù)稱:行李問(wèn)題應(yīng)該找航空公司,或者去行李查詢處。
對(duì)于王可的遭遇,當(dāng)事航空公司服務(wù)部向成都商報(bào)記者發(fā)來(lái)了情況說(shuō)明。情況說(shuō)明中表示,“經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)查,這位女士在值機(jī)柜臺(tái)領(lǐng)取了航班登機(jī)牌,但并未交運(yùn)所述行李箱,而是前往海關(guān)辦理退稅手續(xù)。”
調(diào)查結(jié)果還稱,退稅完成后,她也未將該行李箱交予值機(jī)柜臺(tái)辦理托運(yùn)手續(xù),公司系統(tǒng)中無(wú)其托運(yùn)該行李箱的任何記錄。
針對(duì)航空公司的說(shuō)法,王可并不認(rèn)可。她認(rèn)為,航空公司這種說(shuō)法從流程上行不通,因?yàn)橥送甓愐院?,行李便在海關(guān)監(jiān)督下托運(yùn)走了,無(wú)法再去值機(jī)柜臺(tái)辦手續(xù)。
中國(guó)駐意大利大使館:
頭回聽(tīng)說(shuō)此情況
海關(guān)開(kāi)箱例行檢查會(huì)留條
成都商報(bào)記者致電中國(guó)駐意大利大使館,在得知王可的遭遇后,使館領(lǐng)事官員陳女士表示非常同情,建議王可向羅馬機(jī)場(chǎng)投訴。
陳女士介紹,使館幾乎每日都會(huì)接到多起中國(guó)公民在意被盜事件,與當(dāng)?shù)卣?、警局已進(jìn)行過(guò)多次商談,并通過(guò)多種渠道提醒中國(guó)公民注意保管自身財(cái)物。她說(shuō),像這種箱子還在,里面的貴重物品不翼而飛的情況還是頭一回聽(tīng)說(shuō)。
她認(rèn)為,如果是海關(guān)開(kāi)箱例行檢查,不應(yīng)該丟東西,而且會(huì)在箱內(nèi)留條說(shuō)明。她猜測(cè),王可會(huì)不會(huì)碰到了假冒的海關(guān)工作人員?因?yàn)闄C(jī)場(chǎng)曾發(fā)生過(guò)假冒機(jī)場(chǎng)工作人員行騙的情況。
陳女士提醒中國(guó)公民,正規(guī)的工作人員應(yīng)身著工作服裝,持有工作牌。注意記一下對(duì)方的名字、工號(hào)等信息。住酒店、在外就餐,都要做到包不離身。中國(guó)公民還可撥打008612308尋求領(lǐng)事保護(hù)和相關(guān)幫助。
流 程
先辦登機(jī)手續(xù) 貼上行李條 再去海關(guān)查驗(yàn)退稅
記者根據(jù)羅馬機(jī)場(chǎng)張貼的中文提示了解到,如需辦理增值稅退稅,應(yīng)向海關(guān)出示所購(gòu)買的商品。如果商品放在“托運(yùn)行李”中,應(yīng)首先辦理登機(jī)手續(xù),貼上行李條,然后前往海關(guān)辦公室。需出示:貼有行李條的行李、護(hù)照和登機(jī)牌。
海關(guān)查驗(yàn)和退稅后,隔壁是自助托運(yùn)柜臺(tái),把貼有行李條的行李放上去就行了。
