今天（1月8日）下午，中國(guó)民航局舉行例行新聞發(fā)布會(huì)，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2024年春運(yùn)將從1月26日開(kāi)始，3月5日結(jié)束，共計(jì)40天。據(jù)預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間民航運(yùn)輸旅客量將達(dá)到8000萬(wàn)人次，日均200萬(wàn)人次，有望創(chuàng)歷史新高。旅客量峰值預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月8日（臘月二十九）、2月16日（正月初七）、2月20日（正月十一）和2月25日（正月十六）。從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)看，民航旅客總體流向?yàn)殄e(cuò)峰放假開(kāi)學(xué)、返鄉(xiāng)返崗、出游旅行等，得益于今年春節(jié)假期時(shí)間較往年有所延長(zhǎng)，“探親+旅游”將成今年熱門出行模式。熱門航線主要集中在京津冀、長(zhǎng)三角、粵港澳、成渝四大城市群之間。另外，三亞、?？诘饶戏铰糜纬鞘校约皷|北、新疆等地的冰雪旅游城市旅客量將顯著增長(zhǎng)。從國(guó)際市場(chǎng)看，春運(yùn)期間出境游市場(chǎng)預(yù)計(jì)將形成短期旺季，春節(jié)前后部分單日國(guó)際航班量將出現(xiàn)小高峰，日韓、東南亞等周邊國(guó)家將成為出行熱點(diǎn)，國(guó)際探親、留學(xué)需求也將有所增長(zhǎng)。
伴隨探親流、學(xué)生流、務(wù)工流、旅游流高位疊加，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間全民航日均保障航班達(dá)到1.65萬(wàn)班。
為圓滿完成民航春運(yùn)保障任務(wù)，民航局提前部署、科學(xué)研判、細(xì)化措施，重點(diǎn)從確保航空安全、加大運(yùn)力投入、提供真情服務(wù)等三個(gè)方面做好充足的準(zhǔn)備。
在航空安全方面，民航局始終堅(jiān)持牢固樹(shù)立安全發(fā)展理念，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感抓好安全生產(chǎn)。
一是細(xì)化安全生產(chǎn)工作部署，專門下發(fā)行業(yè)文件，要求各生產(chǎn)運(yùn)行單位緊密結(jié)合民航冬季運(yùn)行特點(diǎn)，完善各項(xiàng)預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急處置培訓(xùn)，確保冬季運(yùn)行安全。
二是深化隱患排查治理，組織全行業(yè)按照“安全隱患動(dòng)態(tài)清零”原則深入自查自改，嚴(yán)防人員松懈麻痹，確保航空器和設(shè)施設(shè)備工況可靠。
三是強(qiáng)化安全監(jiān)督管理。根據(jù)春運(yùn)客貨流通和冬季運(yùn)行特點(diǎn)，督促生產(chǎn)運(yùn)行單位嚴(yán)格自查，對(duì)重點(diǎn)單位、重點(diǎn)問(wèn)題組織監(jiān)管力量進(jìn)行深層次的督導(dǎo)，有重點(diǎn)地開(kāi)展春運(yùn)期間安全運(yùn)行專項(xiàng)檢查，清零問(wèn)題隱患。
在運(yùn)力投入方面，民航局出臺(tái)多項(xiàng)措施，助力行業(yè)優(yōu)化運(yùn)力安排。
一是下發(fā)通知，鼓勵(lì)航空公司在需求旺盛且滿足相關(guān)要求的機(jī)場(chǎng)安排航班時(shí)刻增量；
二是組織2023/24冬春航季季中航線航班評(píng)審，支持航空公司及時(shí)調(diào)整航線網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，保障熱點(diǎn)航線運(yùn)力投入。同時(shí)，春運(yùn)期間支持航空公司在滿足綜合保障能力的基礎(chǔ)上組織加班和臨時(shí)經(jīng)營(yíng)，鼓勵(lì)構(gòu)建“干支通，全網(wǎng)聯(lián)”國(guó)內(nèi)通程航班，提升航線航班密度和網(wǎng)絡(luò)通達(dá)性。
三是持續(xù)做好航空物流保通保暢，堅(jiān)持“一事一協(xié)調(diào)”，靈活調(diào)配運(yùn)力安排，積極協(xié)調(diào)增加高峰期貨運(yùn)保障和資源投入，確保對(duì)急用、重點(diǎn)物資的保障。
在服務(wù)保障方面，民航各單位將始終堅(jiān)持“以人民為中心”的理念，用心用情做好服務(wù)工作，為旅客提供舒心的旅程體驗(yàn)。
一是充分考慮市場(chǎng)、天氣等主客觀因素，進(jìn)一步優(yōu)化航班計(jì)劃編排，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，提升航班正常性，減少航班取消和延誤給旅客出行帶來(lái)的負(fù)面影響。
二是做好機(jī)上和地面各環(huán)節(jié)服務(wù)，對(duì)首乘旅客、老年人、殘疾人、無(wú)成人陪伴兒童等特殊需求旅客提供更多的關(guān)心關(guān)愛(ài)。
三是做好航班延誤處置，細(xì)化信息告知、客票退改簽、食宿保障、轉(zhuǎn)運(yùn)疏散等工作預(yù)案。
四是航空公司、機(jī)場(chǎng)和航空銷售網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（OTA）要加強(qiáng)值班值守，努力提升客服電話接通率，及時(shí)解決旅客訴求。消費(fèi)者事務(wù)中心要嚴(yán)格落實(shí)值班制度，密切監(jiān)測(cè)投訴趨勢(shì)，督促企業(yè)做好旅客投訴處理工作。
五是做好冬春季新冠病毒感染及其他重點(diǎn)傳染病防控，落實(shí)機(jī)場(chǎng)等重點(diǎn)公共區(qū)域防控措施，引導(dǎo)旅客做好個(gè)人健康防護(hù)，宣傳和倡導(dǎo)乘坐飛機(jī)時(shí)佩戴口罩。最后，也要提醒廣大旅客朋友，要嚴(yán)格遵守乘坐航班攜帶手提行李有關(guān)規(guī)定，防止違規(guī)攜帶“超大、超重、超件”行李進(jìn)客艙，做到文明出行、舒心出行。
下一步，民航局將認(rèn)真落實(shí)春運(yùn)各項(xiàng)工作要求，持續(xù)開(kāi)展形勢(shì)研判，動(dòng)態(tài)優(yōu)化保障措施，確保為人民群眾提供安全可靠、健康舒適、高效優(yōu)質(zhì)的航空運(yùn)輸服務(wù)。
（總臺(tái)央視記者 曹丹）
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