臺海網10月30日訊 據(jù)廈門日報報道 金秋時節(jié)，中國婦女第十二次全國代表大會10月30日-11月2日在北京召開，這是在習近平新時代中國特色社會主義思想指引下我國婦女的一次歷史性盛會，是全國各族各界婦女政治生活中的一件大事。巾幗心向黨，建功新時代。中國婦女十一大以來，廈門市涌現(xiàn)出不少杰出女性，她們?yōu)闆Q勝全面建成小康社會、實現(xiàn)中華民族偉大復興的中國夢貢獻巾幗力量。廈門市出席中國婦女十二大的代表共四位，她們是:廈門市婦聯(lián)黨組書記、主席吳亞汝；全國三八紅旗手、廈門航空有限公司服務總監(jiān)陳毅真；全國三八紅旗手、廈門市金尚社區(qū)黨委書記、居委會主任陳素珍；力品藥業(yè)（廈門）有限公司董事長葉英。她們使命光榮、責任重大。今日，本報帶您走近三位基層婦女代表，為您講述新時代女性的勵志故事。
▲陳毅真
廈門航空有限公司
服務總監(jiān)陳毅真
創(chuàng)新管理模式
提升廈航服務
她推動廈航服務質量體系建設，四年來組織落實171項服務改進項目
1985年，20歲的陳毅真成為廈航首批乘務員，開始書寫她與藍天不解的情緣。
在空中乘務部工作的25年間，陳毅真是一名優(yōu)秀的乘務員，更是一名出色的管理者。作為廈航乘務隊隊長，她按照“育一流素質員工，出一流服務精品”的思路，組織編制《乘務員手冊》《乘務員訓練大綱》等30多萬字的規(guī)章制度和業(yè)務手冊，帶出了一支高素質的乘務隊伍。1993年，廈航乘務隊脫穎而出，獲得了全民航“最佳乘務隊”稱號。2007年，在塑造廈航空中優(yōu)質服務品牌后，陳毅真轉戰(zhàn)廈航配餐部擔任總經理，實現(xiàn)了華麗轉型，成功打造了廈航機上餐食品牌，創(chuàng)造了連續(xù)16個季度旅客測評機上餐食第一名的好成績，廈航配餐部成為唯一一家榮獲全國級工人先鋒號、青年文明號、全國巾幗文明崗、全國婦女創(chuàng)先爭優(yōu)先進集體等5項國家級榮譽的配餐單位。
2015年，陳毅真擔任廈航服務總監(jiān)，全面統(tǒng)籌廈航服務工作。她牽頭成立公司服務品牌規(guī)劃項目組，編制《廈航“十三五”服務品牌規(guī)劃》，謀劃服務發(fā)展藍圖。她推動廈航服務質量體系建設，4年來組織落實171項服務改進項目，持續(xù)提升服務。她堅持“安全第一，質量為先”，組織公司18個部門近40位項目組成員“白加黑”“5+2”，歷時9個月，對廈航的質量發(fā)展經驗進行提煉總結，創(chuàng)立“廈航雙引擎四系統(tǒng)立體交互質量管理模式”，積極申報中國質量獎。2016年，廈航被國務院授予質量領域最高獎——“中國質量獎”，成為中國服務業(yè)首家、中國民航唯一獲此殊榮的企業(yè)。
雖然陳毅真把大部分的時間和精力都放在了工作上，但她很好地平衡了工作和生活的關系。在陳毅真眼里，世界上最大的恩情，是父母的養(yǎng)育之恩。為使父母享受天倫之樂，她將父親與婆婆接到身邊親自照顧。陳毅真和丈夫青梅竹馬，感情深厚，他們在工作與生活中互幫互進，是大家心中的“模范夫妻”。兒子在他們的言傳身教下，知書達理，成績優(yōu)異，重視家庭。
