網(wǎng)絡(luò)上公布的當(dāng)事人與朋友聊天記錄

　　昨日，一條“福州女子急雨夜被困高速，求救五處居然無(wú)人幫？”的信息引爆網(wǎng)絡(luò)。信息稱，宋小姐和朋友一行人驅(qū)車從廈門(mén)回福州，在距離大往服務(wù)區(qū)約還有1000米的地方突然沒(méi)油，先后向服務(wù)區(qū)加油站、維修中心、12122求助。加油站以“車不到場(chǎng)不能賣油”的規(guī)定拒絕了宋小姐的求助，苦等12122救援人員，卻等來(lái)送油服務(wù)。此時(shí)，宋小姐的車子已經(jīng)沒(méi)電，無(wú)法打火，等來(lái)了油也無(wú)法解困。

　　無(wú)奈之下，宋小姐等人又撥打110、高速交警電話，卻被告知只能找高速路政，而高速路政則表態(tài)“要不找高速交警”。最終歷時(shí)約5個(gè)鐘頭，在昨日凌晨2：00左右，宋小姐的車子才得以被拖走。

　　昨日，東南快報(bào)記者確認(rèn)到，此事發(fā)生在前天晚上9時(shí)許至昨日凌晨2時(shí)許之間。福州高速交警支隊(duì)一大隊(duì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，宋小姐先是撥打了12122高速報(bào)警電話，交警部門(mén)當(dāng)晚接到電話后，由于不具備救援設(shè)備，將信息轉(zhuǎn)移至高速路政部門(mén)，符合正常程序；福建省福泉高速公司路產(chǎn)部相關(guān)負(fù)責(zé)人則稱，“對(duì)當(dāng)事人的經(jīng)歷感到很難受，感同身受”，目前公司正在詳細(xì)調(diào)查此事。

　　高速交警證實(shí)確實(shí)有這起警情

　　昨日，記者從福州高速交警支隊(duì)一大隊(duì)了解到，前天23時(shí)47分許，指揮中心接到當(dāng)事人求助，當(dāng)班中隊(duì)長(zhǎng)向當(dāng)事人回電核實(shí)后，了解到她的車子可能是沒(méi)電了，只能通知路政將車子拖至服務(wù)區(qū)，再由搶修隊(duì)進(jìn)行搶修。

　　“中隊(duì)長(zhǎng)在把這個(gè)程序告知當(dāng)事人后，就馬上跟指揮中心反饋，指揮中心則把信息轉(zhuǎn)達(dá)給了路政部門(mén)。”一大隊(duì)一名副大隊(duì)長(zhǎng)向記者介紹，在程序上，值班人員的處理并沒(méi)有問(wèn)題。高速交警沒(méi)有施救設(shè)備，車輛搶修并不屬于他們的職能范疇。同時(shí)他指出，當(dāng)事人在高速上遇到故障，可以撥打高速交警報(bào)警電話，交警會(huì)根據(jù)具體情況，將其反饋至相關(guān)的責(zé)任部門(mén)進(jìn)行處理。