第一，責(zé)任的劃定和相關(guān)人員的處理。投遞員疏于職守，責(zé)任何在？該作何處理？有媒體還報道，小輝曾經(jīng)到郵政局查詢過多次，但沒有結(jié)果，該作何解釋？面對一個入世不深、不懂得與人打交道的青年學(xué)子，工作人員如果能指點一二，不就免卻了后面的這一場風(fēng)波嗎？

　　第二，相關(guān)單位如何舉一反三，規(guī)避日后類似事件再度發(fā)生？此次的事件表面上看來，是投遞員一個人的責(zé)任，但如果有嚴(yán)格的投遞制度和監(jiān)督制度，這事就很可能不會發(fā)生，投遞員沒這個膽，將這樣重要的信件交給一個陌生人。即使投遞員有這個膽，也有人會發(fā)現(xiàn)他、舉報他、查處他?，F(xiàn)在，婁子捅大了，如果不反省自己，反倒埋怨媒體，這不是一個單位應(yīng)對危機(jī)的上上之策。

　　從網(wǎng)友幾乎一邊倒的評論中，從各路人員的一臉錯愕中，與此事件相關(guān)的單位及其領(lǐng)導(dǎo)，還不知道怎么辦嗎？ 郭麗霞