退貨顧客 今后還會買這些奶粉嗎？

　　這次22個品牌的奶粉被查出問題，這些來退貨的消費者，將來是否還有可能重新選擇這些問題奶粉呢？

　　昨天下午，記者在好又多退貨現(xiàn)場，不斷地詢問同樣前來退貨的消費者。

　　現(xiàn)場一位姓袁的媽媽觀點比較中肯，她告訴記者：她的孩子一直是吃圣元奶粉。她很難說自己今后還會不會再選圣元這個牌子。

　　“最近因為媒體的報道，三鹿毒奶粉事件成了全國人民關(guān)注的焦點，政府部門也很重視，企業(yè)也不敢松懈，所以可以相信往后一段時間企業(yè)生產(chǎn)的奶粉質(zhì)量肯定是不會有問題的。但是，我就特別擔(dān)心這一陣風(fēng)過了后，企業(yè)又開始松懈下來，弄不好再出這樣的問題?！痹瑡寢寭?dān)心地說。

　　“如果將來要我再選擇圣元這個牌子，那么圣元必須能讓我相信它的質(zhì)量有保證。我們作為消費者是沒有能力去鑒別哪家企業(yè)的奶粉質(zhì)量好壞，所以我們只能依賴質(zhì)監(jiān)部門去檢查?！痹瑡寢屨f。

　　談到今后監(jiān)管部門該如何監(jiān)管奶粉質(zhì)量時，袁媽媽說，相關(guān)執(zhí)法部門應(yīng)該隔三差五地對市場上銷售的奶粉進行突擊檢查，查出問題的，不僅重罰，而且要將不合格奶粉名單向社會公布。

　　“如果有這么強大的監(jiān)管力度的話，沒有哪家奶粉企業(yè)敢松懈的，否則它就沒有辦法在市場上生存?！痹瑡寢屨f。

奶粉企業(yè) 摔倒后用什么挽留顧客？

　　作為此次被檢出問題的國產(chǎn)品牌奶粉，今后該怎么站起來呢？

　　伊利奶粉廈門地區(qū)負責(zé)人李先生告訴記者，伊利是國內(nèi)奶業(yè)市場的老大,他們對自己的產(chǎn)品質(zhì)量還是有信心，所以相信今后消費者還是會繼續(xù)選擇伊利的。這次事件發(fā)生后，的確給伊利的品牌帶來了一定的傷害。

　　“下一步我們一方面會加強促銷，另一方面我們將通過相關(guān)執(zhí)法部門的權(quán)威檢測來證明伊利奶粉的產(chǎn)品質(zhì)量?！崩钕壬f。導(dǎo)報記者 曾進根/文吳曉平/圖

記者手記

問題奶粉有良心才能站起來

　　這次被查出問題的國產(chǎn)品牌奶粉，今后還能重獲消費者信任重新站起來嗎？

　　我的答案是可以，但前提是這個企業(yè)一定要有良心。否則，這個企業(yè)很快會死掉。

　　奶粉行業(yè)也被稱為良心產(chǎn)業(yè)。有良心的奶粉企業(yè)，哪怕是這次不小心栽了，也還是可以重新站起來的。

　　作為一個消費者,我原先選擇國產(chǎn)奶粉最主要的原因就是，我覺得奶粉并不是一個科技含量很高的產(chǎn)業(yè)，一個企業(yè)只要有良心就可以做好。我覺得像伊利和蒙牛這樣的國產(chǎn)品牌應(yīng)該是可以信任的。

　　但讓我震驚的是，這兩個大品牌這次都不幸“中標(biāo)”了。

　　我情愿相信，這只是一個意外，而不是這些企業(yè)沒有良心。

　　此次查出問題的22個國產(chǎn)品牌奶粉，接下來的一段時間可能會步履艱難，甚至整個國產(chǎn)奶粉行業(yè)都將做好過冬的準(zhǔn)備。

　　今天，我想告訴國產(chǎn)奶粉企業(yè)的是：這次事件可能會讓你丟掉一些市場份額，但只要你的良心沒有丟，你就還有希望從跌倒的地方重新站起來，甚至走得更遠。